Avant d'effectuer le moindre achat, nous vous demandons de tenir compte du temps que nous consacrons à la fabrication de nos pièces, si vous avez une hésitation sur le produit que vous cherchez à acheter, contactez-nous avant de passer commande.
Vous pouvez nous faire part de votre intention d'user de votre droit de rétractation dans les 14 jours suivants le jour de la réception de votre achat.
Pour que votre retour soit accepté, les articles renvoyés doivent se trouver dans leur condition et emballage d'origine, non utilisés, non portés.
Pour faire votre demande, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@alaingranell.com. Les articles renvoyés qui n'auront pas fait l'objet d'une demande ne seront pas acceptés.
Si votre retour est accepté, nous vous donnerons les instructions à suivre pour effectuer le renvoi. Vous aurez 14 jours maximum pour retourner les articles concernés.
Nous recommandons vivement de nous retourner les articles en utilisant la même méthode d'envoi: La Poste/Transporteur/Assurance) car nous ne pourrons pas être tenus responsables d'éventuels dommages, d'une perte ou d'un vol.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@alaingranell.com
Dommages
Merci de vérifier votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement en cas de problème.
Exceptions / articles non remboursés
Les articles personnalisés, faits sur demande ou sur-mesure ne seront pas remboursés.
Remboursement
Dès réception de votre retour et après inspection, nous vous tiendrons informés de l'acceptation de celui-ci. Dans ce cas, vous serez remboursés via le moyen de paiement utilisé dans les 14 jours pour les pays membres de l'Union Européenne et dans un délai maximum de 30 jours pour les pays du reste du monde. Vous percevrez le montant total des articles retournés + les frais de livraison initiaux. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés.
Merci de tenir compte du délai de transfert relatif aux établissements bancaires. Si les 15 jours ouvrés sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, n'hésitez pas à nous contacter.